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    • 上传者:上传网友 老木瓜  更新时间:2015-6-24  评论(0条)物业全套管理流程580页.pdf

      工程管理、家政、客服、绿化、社区管理、维修、物业管理各部门的职责、制度、岗位说明书、操作规程等内容
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    • 上传者:上传网友 商贸之都  更新时间:2015-1-29  评论(1条)房地产接收验收手冊105p

      房地产接收验收手冊,房地产接收验收手冊,房地产接收验收手冊,房地产接收验收手冊,
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    • 上传者:上传网友 佳兴置业  更新时间:2018-6-20  评论(0条)2018年山东德佳物业有限公司作业标准书53p

      全网最新最全的物业公司全套作业标准书,包含经营计划书、计划预算书、岗位说明书,分部门分岗位阐述,可操作性强,非常实用
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    • 上传者:上传网友 二宝*合肥  更新时间:2014-1-4  评论(0条)会所--相关规章管理制度

      4.1在公司的领导下,负责亚运城商场和会所的铺位、写字楼、仓库的租赁、客户服务 和现场管理工作,为商场、会所和商业公共区域内所有租户及顾客提供优质的管理 服务,受理商场、会所和商业公共区域内所有租户的各项管理上的业务。 4.2对商场、会所和商业公共区域内的租户履行合同情况的监督及建立相应的档案管理。 4.3组织或协助处理商场、会所和商业公共区域内的所有突发事件,处理租户和顾客的 各类投诉,调解商场、会所和商业公共区域内发生的各种经济纠纷。 4.4维护商场、会所和商业公共区域内的各项经营秩序,对进入商场、会所和商业公共 区域内顾客的行为进行有效的管理。
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    • 上传者:上传网友 二宝*合肥  更新时间:2014-1-4  评论(0条)广州亚运城客户服务手册2012年101P

      3.2.1 负责制定客户服务工作方案; 3.2.2 负责客户接待和处理客户的报修、投诉、咨询、求助等服务事项; 3.2.3 负责收集业户意见、建议,并对业户意见和建议进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访等; 3.2.4 负责房屋/车位租赁事宜的协调、督促和配合; 3.2.5 负责业主入住和装修手续的办理; 3.2.6 负责业户搬入、迁出的协调和管理; 3.2.7 负责楼宇巡查及绿化、清洁服务工作的监督及环境布置; 3.2.8 负责编制年度社区文化方案,开展社区文化活动和园区宣传栏制作;
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    • 上传者:上传网友 匿名  更新时间:2013-12-28  评论(0条)消防安全标准作业指导书

      常规灭火器使用,自动灭火系统的使用操作,用电安全,电气割作业,消防控制中心值班内容
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    • 上传者:上传网友 波尔顿  更新时间:2016-7-11  评论(0条)某上市集团入伙管理流程指引

      很适用,才交完房,主要包括:交房通知书示意稿各项费用收款表交房公告面积补差补充协议入伙流程跟踪表入住情况登记表业主房屋移交验收表业主入伙流程单业主入住配套登记表
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    • 上传者:上传网友 深圳多奥科技  更新时间:2015-3-26  评论(15条)2015年竖版本(房地产开发住宅小区物业类电梯智能一卡通刷卡选层物业计费短板解决方案)

      2015年竖版本(房地产开发住宅小区物业类电梯智能一卡通刷卡选层物业计费短板解决方案)
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    • 上传者:上传网友 匿名  更新时间:2015-2-12  评论(1条)某房产开发公司客户投诉处理流程

      一般客户异议的处理流程,用于处理客户在接房过程中的异议。
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    • 上传者:上传网友 商贸之都  更新时间:2014-7-21  评论(4条)物业公司办理资质的申办程序

      成立物业公司需要两本证,一是《工商企业营业执照》,它需要两个以上股东,出资额不能低于50万元,因为最低的三级资质需要注册资本金50万元。先到工商局办理“名称核准”然后按程序走,没有多大难度。 二是物业企业《资质证》,这是接管项目、参加投标的资格证,有点难度,我告诉你程序和提交的资料:
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    • 上传者:上传网友 郭文1989  更新时间:2014-6-1  评论(0条)中信凯旋公馆收楼百问

      东莞市南城区中信凯旋公馆收楼百问20120823(主任定稿)收楼文件,须要者自取。
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    • 上传者:上传网友 匿名  更新时间:2014-5-9  评论(0条)房屋维修管理制度(修改)

      适用于质保期内的维修管理,为快捷对质量问题进行施工处理,施工方在与开发商签订施工合同同时签订《委托维修承诺书》,在委托范围内由物业公司直接进行维修处理。
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    • 上传者:上传网友 太颓废  更新时间:2014-4-3  评论(0条)物业公司规范化管理工具箱

      物业公司规范化管理制度、流程、表格一应俱全
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    • 上传者:上传网友 二宝*合肥  更新时间:2014-1-4  评论(4条)商业运营部工作规程120830

      4.1.1遵守国家法律、法规。 4.1.2关心公司,热爱本职工作,遵守职业道德; 4.1.3准时上班,不准迟到、早退和旷工; 4.1.4全体员工要注重个人仪容、仪表,工作时间一律穿着项目统一工装,佩带胸牌, 男士打领带。到岗时间前做好销售工具准备工作,调整情绪进入工作状态; 4.1.5在工作时间范围内,严禁在现场大声喧哗、嬉闹;不允许在前厅看报刊和杂志; 吃零食、吸烟、玩手机游戏等; 4.1.6严禁使用招商热线拨打私人电话,私人电话接听时间不能超过3分钟;
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    • 上传者:上传网友 二宝*合肥  更新时间:2013-12-16  评论(2条)招商部工作职责

      一、 全面负责商贸城的招商策划与完成招商任务。 二、 负责对招商人员开展业务知识培训,让每一位招商人员都能懂得招商谈判的技巧及其它工作流程。 三、 负责及时向公司领导汇报招商工作的进度和本行业的发展情况。 四、 负责收集有关招商信息和招商工作的宣传推广,并组织对外及周边地区同行业市场的调研和资料收集工作。 五、 负责对招商人员工作的调配、岗位安排、业绩考核和员工纪律的监管,树立良好的形象和职业道德。
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    • 上传者:上传网友 二宝*合肥  更新时间:2013-12-16  评论(0条)安全管理部工作职责

      一、负责制定与落实商贸城各项安全管理制度并检查、督促实施情况: 1、制定与落实治安管理制度、消防制度、停车场管理制度及保安工作管理制度。 2、制定与落实重大节、假日的特别安全管理制度。 二、负责商贸城的安全保卫工作: 1、在商贸城范围内防止违法犯罪活动、实施安全监督。 2、负责商贸城范围内的治安管理与警卫工作;积极开展社会治安综合治理工作,配合公安机关查处发生在商贸城的各类案件,协助查处可疑人员和被通缉犯。 3、负责督导和检查商贸城防火安全措施,加强对商贸城各种消防设备设施及灭火器材的检查与管理,并及时提出整改和处理意见。
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    • 上传者:上传网友 余明遍  更新时间:2013-11-5  评论(0条)鑫帝景临时用电的管理规范

      大家好,附件是临时用电管理规定,请大家多多指教,谢谢!!!
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    • 上传者:上传网友 噢噢噢噢哦哦哦哦哦哦  更新时间:2013-10-9  评论(4条)酒店管理规章制度

      员工守则 一、工作态度: 1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。..
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    • 上传者:上传网友 噢噢噢噢哦哦哦哦哦哦  更新时间:2013-10-9  评论(4条)宾馆管理制度

      1.遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。 2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。 3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。 4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。 5.各级管理人员须做到尽心尽职,现场督导,严于律己,做员工表率,不得以权谋私,以情违章。 6.严格按照各部位班次表上班、休假,提前到岗上班,以便有足够的时间更换制服,准时签到。 7.不能无故旷工,因有事不能前来工作(或在岗因事不能继续工作),应事先向主管请假,如果迟到要..
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    • 上传者:上传网友 噢噢噢噢哦哦哦哦哦哦  更新时间:2013-10-9  评论(3条)宾馆前台制度

      宾馆前台工作职责 1.检查并处理前一天的工作情况(08:30~09:00) (1)查看***记录,了解未完成的工作事项,范文之管理制度:宾馆前台工作职责。 (2)检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。 (3)分析房间误差原因,查阅有无超越权限的房价签字等。 2.了解并处理当天的主要工作(08:00~09:00) (1)贵宾抵离情况和宴会、活动通知。 (2)当天进店团队散客情况,当天离店团队散客情况。 (3)当天客房销售余缺情况等。
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