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客服部工作手册81P 文件类型 doc

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一、组织架构
二、岗位职责
1、部门工作职责
2、客服经理岗位职责
3、客服主任岗位职责
4、综合主任岗位职责
5、总值岗位职责
6、前台岗位职责
7、客服助理岗位职责
8、客服热线岗位职责
9、邮件收发员岗位职责
10、保洁主管岗位职责
11、会议服务岗位职责
三、管理制度
1、前台服务人员管理制度
2、邮件收发管理制度
3、租户档案管理制度
4、客服部主任、总值值班管理制度
5、值班管理制度
6、交接班管理制度
7、空置单元管理制度
......

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